V okviru projekta Zdravje na daljavo, ki se financira z evropskimi sredstvi iz Načrta za okrevanje in odpornost, smo na portalu za paciente zVEM uvedli številne nove funkcionalnosti in podatke. Ena pomembnejših novosti je uvedba nacionalnega komunikacijskega vozlišča, ki omogoča varno elektronsko komunikacijo med pacienti in zdravstvenimi timi.
Uvedba elektronske komunikacije
Komunikacija prek elektronske pošte velja za manj varno obliko izmenjave podatkov, saj obstaja tveganje, da do vsebine dostopajo nepooblaščene osebe. Zato so številni zdravstveni domovi že v preteklosti uvedli elektronsko komuniciranje prek različnih portalov za paciente.
Z uvedbo elektronske komunikacije prek portala zVEM je pacientom po vsej Sloveniji na voljo enoten in varen način komunikacije. Pacienti lahko prek portala zVEM stopijo v stik s svojim izbranim osebnim zdravnikom, zobozdravnikom, otrokovim pediatrom ali ginekologom. V prihodnje bo omogočena tudi komunikacija z drugimi zdravstvenimi timi, s katerimi je pacient povezan, kot so timi diplomiranih medicinskih sester, patronažne službe ter specialistični timi za naročene paciente.
Elektronsko komunikacijo prek portala zVEM smo začeli uvajati v preteklem letu. Danes jo za komunikacijo s pacienti uporablja približno 25 zdravstvenih domov – v nekaterih le v posameznih ambulantah, v drugih pa že v celoti na primarni ravni. V prihodnjih mesecih se bodo v sistem postopno vključili tudi vsi preostali zdravstveni domovi.
Varnost komunikacije
Elektronska komunikacija prek portala zVEM poteka ob upoštevanju strogih standardov kibernetske varnosti ter skrbnega preverjanja identitete tako pacientov kot zdravstvenih delavcev.
Zaradi varovanja občutljivih zdravstvenih podatkov je za dostop do portala zVEM potrebna digitalna identiteta srednje ali visoke ravni zanesljivosti. Prijava v portal poteka prek državne storitve SI-PASS.
Kako poteka prijava v zVEM?
Ob prijavi v portal zVEM so uporabniki preusmerjeni na sistem SI-PASS, kjer se lahko prijavijo z:
Če pacient digitalne identitete še nima, jo lahko uredi na upravni enoti (smsPASS ali kvalificirano digitalno potrdilo). Uporabniki, ki še nimajo računa SI-PASS, si ga morajo pred prvo uporabo ustvariti.
Za pomoč pri težavah s storitvijo SI-PASS je na voljo enotni kontaktni center državne uprave na brezplačni telefonski številki 080 20 02. Za pomoč v zvezi s portalom zVEM pa se lahko pacienti obrnejo na center za podporo uporabnikom eZdravja na brezplačni telefonski številki 080 72 99 ali na e-naslov podpora@ezdrav.si.
Zdravnika bo še naprej mogoče doseči tudi po telefonu
Elektronska komunikacija prek portala zVEM je le eden od možnih načinov naročanja in komuniciranja. Vsak izvajalec zdravstvene dejavnosti je v skladu z zakonodajo, ki ureja pacientove pravice, še naprej dolžan omogočati naročanje in stik tudi po telefonu, osebno ali po pošti.
Pacienti bodo torej lahko zdravnika še naprej poklicali po telefonu oziroma z njim stopili v stik na enake načine, kot so jih uporabljali doslej. Tisti, ki elektronske komunikacije prek zVEM ne uporabljajo, je ne znajo ali je ne želijo uporabljati, ohranjajo vse obstoječe možnosti stika z zdravstvenimi timi.
Širjenje dostopnosti za ranljive skupine – zVEM pooblastila
Pacienti, starejši od 15 let, lahko za dostop do portala zVEM z zVEM pooblastilom pooblastijo drugo polnoletno osebo. Tako lahko na primer starejši ali digitalno manj vešči pacienti pooblastijo svojega otroka ali drugo osebo, ki ji zaupajo.
Vlogo za zVEM pooblastilo je mogoče oddati:
Več informacij o možnostih oddaje zVEM pooblastila in potrebne obrazce najdete tukaj.
Pomoč pacientom pri urejanju dostopa do zVEM – zVEM digitočke po Sloveniji
V 60 zdravstvenih domovih po Sloveniji bodo v obdobju med januarjem in junijem vzpostavljene posebne zVEM digitočke, ki bodo na posamezni lokaciji delovale približno en mesec. Pacientom bo na voljo svetovalec, ki jim bo nudil individualno pomoč pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije zVEM.
V sodelovanju z bližnjimi upravnimi enotami bo, kjer bo to izvedljivo, po nekaj ur na teden prisoten tudi referent upravne enote, ki bo pacientom pomagal pri pridobivanju digitalne identitete kar na lokaciji zdravstvenega doma.
Digitočke so namenjene tudi pacientom, ki so digitalno identiteto že pridobili, vendar so pozabili prijavne podatke, ali pa niso prepričani, ali digitalno identiteto sploh že imajo.
Gre za skupni projekt Ministrstva za zdravje, NIJZ, Ministrstva za digitalno preobrazbo in Ministrstva za javno upravo, katerega cilj je približati pomoč pacientom ter jim olajšati dostop do digitalnih zdravstvenih storitev.
Z znanjem do boljšega zdravja.
Z znanjem do boljšega zdravja.
Z znanjem do boljšega zdravja.
Z znanjem do boljšega zdravja.
Z znanjem do boljšega zdravja.